Понад три місяці керівники Google спостерігали за тим, як проекти Microsoft і стартап із Сан-Франциско під назвою OpenAI розпалюють уяву громадськості потенціалом штучного інтелекту.
Але у вівторок Google обережно відійшов від роботи, випустивши чат-бота під назвою Bard. Новий чат-бот зі штучним інтелектом буде доступний для обмеженої кількості користувачів у Сполучених Штатах і Британії, а з часом він матиме змогу використовувати додаткові користувачі, країни та мови, заявили керівники Google в інтерв’ю.
Обережне розгортання — це перша публічна спроба компанії подолати недавнє захоплення чат-ботами, спричинене OpenAI і Microsoft, і воно має на меті продемонструвати, що Google здатна надавати подібні технології. Але Google дотримується набагато обачнішого підходу, ніж її конкуренти, яких критикують за те, що вони поширюють непередбачувану, а іноді й ненадійну технологію.
Тим не менш, реліз є значним кроком у запобіганні загрозі для найприбутковішого бізнесу Google, її пошукової системи. Багато хто в технологічній індустрії вважає, що Google — більше, ніж будь-яка інша велика технологічна компанія — може багато втратити та отримати від штучного інтелекту, який може допомогти ряду продуктів Google стати більш корисними, але також може допомогти іншим компаніям увійти до величезної кількості Google. пошуковий бізнес в Інтернеті. Чат-бот може миттєво створювати відповіді повними реченнями, які не змушують людей прокручувати список результатів, як це пропонує пошукова система.
Google запустив Bard як окрему веб-сторінку, а не як компонент своєї пошукової системи, розпочавши хитрий танець із впровадження нового штучного інтелекту, зберігаючи при цьому один із найприбутковіших бізнесів індустрії технологій.
«Важливо, щоб Google почав грати в цьому просторі, тому що світ рухається саме до цього», — сказав Адріан Аун, колишній директор спеціальних проектів Google. Але перехід до чат-ботів може допомогти змінити бізнес-модель, яка покладається на рекламу, сказав пан Аун, який зараз є виконавчим директором стартапу Forward з охорони здоров’я.
Наприкінці листопада стартап OpenAI із Сан-Франциско випустив ChatGPT , онлайн-чат-бота, який може відповідати на запитання, писати курсові роботи та рифи майже на будь-яку тему. Через два місяці основний інвестор і партнер компанії, Microsoft, додав подібний чат-бот до своєї інтернет-пошукової системи Bing , демонструючи, як ця технологія може змінити ринок, на якому Google домінувала понад 20 років.
З грудня Google поспішає постачати продукти штучного інтелекту. Вона оголосила « червоний код » у відповідь на випуск ChatGPT, зробивши ШІ центральним пріоритетом компанії. І це спонукало команди всередині компанії, включаючи дослідників, які спеціалізуються на вивченні безпеки штучного інтелекту, до співпраці, щоб прискорити схвалення хвилі нових продуктів.
Експерти галузі дивуються, як швидко Google зможе розробити нову технологію штучного інтелекту, особливо враховуючи шалену швидкість OpenAI та Microsoft у випуску своїх інструментів.
«Ми перебуваємо в винятковому моменті», — сказав Чіраг Декате, аналітик технологічної дослідницької компанії Gartner. ChatGPT надихнув на нові стартапи, завоював уяву громадськості та спонукав до посилення конкуренції між Google і Microsoft, сказав він, додавши: «Тепер, коли ринковий попит змінився, змінився і підхід Google».
Минулого тижня OpenAI спробував збільшити ставку за допомогою нової технології під назвою GPT-4 , яка дозволить іншим компаніям створювати такий штучний інтелект, який використовує ChatGPT у різноманітних продуктах, включаючи програмне забезпечення для бізнесу та веб-сайти електронної комерції.
Google тестує технологію, що лежить в основі Bard, із 2015 року, але досі не випускав її за межі невеликої групи ранніх тестувальників, оскільки, як і чат-боти, запропоновані OpenAI та Microsoft, вона не завжди генерує достовірну інформацію та може демонструвати упередженість щодо жінок та кольорові люди .
«Ми добре знаємо про проблеми; ми повинні відповідально виводити це на ринок», – сказав Елі Коллінз, віце-президент Google з досліджень. «У той же час ми бачимо весь ажіотаж у галузі та хвилювання всіх людей, які використовують генеративний ШІ»
Пан Коллінз і Сіссі Сяо, віце-президент Google із продуктів, сказали в інтерв’ю, що компанія ще не визначила, як заробляти гроші на Bard.
Минулого тижня Google оголосив, що штучний інтелект з’явиться в таких додатках для підвищення продуктивності, як Docs і Sheets, за використання яких компанії платять. Основна технологія також буде продаватися компаніям і розробникам програмного забезпечення, які бажають створювати власні чат-боти або створювати нові програми.
«Ця технологія ще на початку», — сказала пані Сяо. «Ми досліджуємо, як цей досвід може відображатися в різних продуктах».
Нещодавні оголошення є початком плану Google представити понад 20 продуктів і функцій штучного інтелекту, повідомляє The New York Times, включаючи функцію під назвою Shopping Try-on і можливість створювати власні фонові зображення для відео YouTube і телефонів Pixel.
Замість того, щоб поєднуватися з пошуковою системою, Bard є окремою веб-сторінкою з вікном запитань. Унизу відповіді є кнопка «Погуглити», за допомогою якої користувачі переходять на нову вкладку зі звичайною сторінкою результатів пошуку Google на цю тему.
Керівництво Google представило Bard як креативний інструмент, призначений для написання електронних листів і віршів і пропонує поради щодо того, як залучити дітей до нових захоплень, таких як риболовля нахлистом. Компанія зацікавлена в тому, як люди використовують цю технологію, і далі вдосконалюватиме чат-бота на основі використання та відгуків, повідомили керівники. Однак, на відміну від своєї пошукової системи, Bard не створювався як джерело надійної інформації.
«Ми вважаємо Bard доповненням до Пошуку Google», — сказала пані Сяо. «Ми хочемо сміливо впроваджувати інновації за допомогою цієї технології, а також бути відповідальними».
Як і подібні чат-боти, Bard базується на так званій моделі великої мови , або LLM, різновиді технології штучного інтелекту, яка вивчає навички, аналізуючи величезні обсяги даних з Інтернету. Це означає, що чат-бот часто помиляється, а іноді вигадує інформацію без попередження — дослідники ШІ називають це явище галюцинацією. Компанія заявила, що працювала над обмеженням такої поведінки, але визнала, що її засоби контролю не зовсім ефективні.
Коли керівники продемонстрували чат-бот у понеділок, він відмовився відповідати на медичне запитання, оскільки для цього потрібна була б точна та правильна інформація. Але бот також неправдиво описав своє джерело відповіді про Американську революцію.
Google публікує застереження під вікном запиту Bard, попереджаючи користувачів про можливі проблеми: «Bard може відображати неточну або образливу інформацію, яка не відповідає поглядам Google». Компанія також надає користувачам три варіанти відповідей на кожне запитання та дозволяє їм надавати відгуки про корисність конкретної відповіді.
Подібно до чат-бота Microsoft Bing і подібних ботів від таких стартапів, як You.com і Perplexity, чат-бот час від часу коментує свої відповіді, щоб люди могли переглядати його джерела. І він узгоджується з індексом Google усіх веб-сайтів, щоб він міг миттєво отримати доступ до останньої інформації, опублікованої в Інтернеті.
Це може зробити чат-бота точнішим у деяких випадках, але не у всіх. Навіть маючи доступ до найновішої онлайн-інформації, він все одно спотворює факти та створює дезінформацію.
«Програми магістра права — це складно», — сказав пан Коллінз, віце-президент Google з досліджень, маючи на увазі технологію, яка лежить в основі сучасних чат-ботів. «Бард не виняток».